Política de Devolução – Bia Cosméticos
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos até 30 dias após a entrega para solicitar a devolução de produtos. Veja abaixo as condições e orientações:
Produtos elegíveis para devolução:
- Produtos de higiene pessoal: somente aceitamos devolução se estiverem com o lacre intacto e sem sinais de uso.
- Máquinas e acessórios: devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram enviados, incluindo embalagem original, acessórios e manuais, sem qualquer sinal de uso.
- Produtos personalizados: não aceitamos devoluções de produtos feitos sob encomenda ou personalizados.
Formas de devolução:
- Envio por transportadora: o cliente pode escolher a transportadora de sua preferência.
- Recolha no local (apenas em Portugal Continental): custo de 5,00€, a ser pago antecipadamente.
Documentação obrigatória:
É necessário enviar uma cópia da fatura de compra.
Reembolso:
- Crédito na loja: devolução de 100% do valor dos produtos, com validade de 180 dias para utilização.
- Reembolso em dinheiro: devolução de 80% do valor pago, com uma dedução mínima de 2,00€ para cobrir custos operacionais.
Prazo: até 30 dias após a aprovação da devolução.
⚠️ O valor dos portes de envio não é reembolsado.
Produto com defeito ou erro no envio:
Nestes casos, a Bia Cosméticos cobre 100% dos custos, incluindo portes, e realiza o reembolso integral.
Contatos para devolução:
Email:geral@biacosmeticos.pt
Telefone/WhatsApp: 9